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從冰島回來了,這次11天10夜的冰島環島自駕之旅非常完美的落幕了。

這篇文章我想分享關於租車的訊息&我們的租車公司Pro car相關的評價&申請保險的經驗分享,

其實在出發前我就寫了一篇教學文,關於如何在冰島租車、租車注意事項、租車保險的相關問題。

本來以為交通文差不多就到這裡了,想不到因為PROCAR實在太爛,害我還要再寫一篇文章...- -

 

總之,關於租車教學、如何保車子全險&升級保單到4X4的保險、關於保險要注意的事項:

2019 冰島*資訊 - 【自駕環冰島】租車篇 - 租車教學&租車保險,安心全攻略(最新版)

 

而這篇文章,我會就我租完車的經驗做分享,主要文章架構會分以下幾個重點:

● PROCAR機場接駁、取車相關。

● 超級不推薦PROCAR的原因&還車時被charge了將近30萬的罰金。

● Rental cover申請賠償教學。

 

● 一、Pro car機場接駁、取車相關

我是在rental car上面租的車,當時比了一下價最後是選擇跟PROCAR車行租,

我們是租「Mazda CX-5 4x4」車款,每台車10天的租金是台幣 $25,256 。

因為我們16個人會分三個不同航班抵達,到達雷克雅維克機場之後,等大家集合到齊就準備要去領車。

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▲我們租的四台Mazda CX5,挺帥的!

PROCAR的辦公室不在機場這邊,要在機場找他們的工作人員,身上有穿PROCAR的工作服,

接著他會載我們過去辦公室取車,其實到這邊對他們印象都還很好,因為他們並沒有讓我們找不到人或等很久。

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▲procar的接駁車,從機場載我們到他們辦公室取車。

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▲procar的辦公室。

到了辦公室之後,我們開始繳交證件、信用卡,剩下的人就在他們辦公室喝免費提供的咖啡。

這邊有幾件事,是我們後來發現不太對勁,但當下就沒想太多的問題:

1. 每台車他都有要求要一張信用卡現場授權預刷押金,這我可以理解,但他們佔的額度非常大!

    他們當時每筆都是刷360000克朗的押金,換成台幣是九萬多,一口氣我們就被佔掉四張卡的額度...。

    後來想想其實滿擔心的,當然是額度被佔掉很麻煩外,怕他們之後還車各種藉口扣這麼一大筆錢怎麼辦?

    幸好後來他們解除凍結了,不過他們也沒少charge我們錢,這後面再說。

2. 他現場一直跟我們推銷各種包含砂石險的保險,但因為我已經保過rental cover的全險,就根本沒必要。

    但他們銷售人員還是不斷叮嚀我們:別的保險賠償都有上限,保我們的比較安心..blalalalh。

    他們的保金一天是30幾歐元,10天下來300多歐,超過一萬台幣...我在rental cover才保4500欸。

    足足貴上兩倍我們當然不要,不過事後當然就因為沒買他們保險,還車時就被各種刁難和索賠,一樣之後說。

 

取車相關流程都解決之後,接著就很順利的拿到車,開始我們的環島之旅了。

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▲當時取完車還很開心的在procar門口拍照,現在只有滿滿的恨!XD

順便給大家參考一下mazda cx5的後車廂大小,可以放進兩大、一中、一小的行李箱,

其餘空位還可以塞點背包,或是採買的食物袋,算是非常足夠的後車廂大小容量!

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● 二、超級不推薦PROCAR的原因&還車時被charge了將近30萬的罰金。

►還車動作超超超超慢,各種刁難。

環島過程一路都很順利,時間快轉到最後一天,我們去還車的日子。

我們是當天早上7:30的飛機,大概四點就去還車,當時我有特地打電話到他們辦公室確認有營業、且可以載我們去機場。

幸好當天早上有朋友靈機一動,覺得應該要分頭行動,四台車先送全部的人到機場辦理退稅、掛行李,

剩下四台車的駕駛再去車行還車辦手續就好,這個動作真的是很即時的救了我們。

 

因為當我們到機場,大排長龍退完稅、印好登機票、掛好行李後,我們另外四個朋友還在租車行被刁難著...。

他們驗車動作之慢,一直不斷的charge東charge西,手續繁雜又瑣碎。

終於在最後一刻,shuttle bus準備要載他們到機場時,差點被另一組人也在趕時間的人插隊,搶贏接駁車才及時趕到機場...。

 

►因為沒跟他們買保險,所以被索取將近30萬的罰金。

還車驗車時,對方就開始各種詭計刁難了。

其中一部車我們確實有小小撞到,後車保桿有一點點凹下去,這個我們知道我們一定會被索賠,但有保險不擔心。

但是呢,PROCAR在我們的另外兩台車,挑出了許多引擎蓋、車身上的小落漆,

小到我們根本看不太出來、甚至不知道到底是不是我們造成的那種傷痕,說是我們造成的身體損傷,

三台車,每台車現場被『預收』了360,000克朗的罰金,一共是將近台幣285,000,我們整個傻眼。

▲現場的刷卡單...我們搜集了三張。

他說360,000克朗是固定要收的金額,他們事後會再估價並且給我們報價單,

如果修車費用不到36萬克朗,那他會把剩下的退給我們; 至於被索賠的金額就得自行跟保險公司談。

但不管怎樣,現場就是要付出這一共將近30萬的台幣的錢給他們,不然我們就不能回家。

有看前面文章的就知道,我們取車時已經被他預授權了四台36萬克朗的押金,額度幾乎都被他們用光,

這邊還要再刷三台36萬,到底是不是把我們當盤仔在耍==

阿不就幸好當天我那四個朋友的卡都還能刷這麼大筆的錢,不然到底是要我們怎麼辦...

 

回來大概一週左右,就收到租車公司mail寄來的報價單了,滿心期待地打開看看報價單上面到底金額是多少呢?

車子一:索賠原因:風沙石損傷車體,報價400,152 ISK

車子二:索賠原因:風沙石損傷車體,報價395,110 ISK

車子三:索賠原因:後保桿有凹損,報價367,632 ISK

發現了嗎,每一台車都非常剛好的超過了預收的36萬克朗,說什麼報價後多餘的會退回,他們根本不打算退。

我保證修車廠也是他們自己的,報價單也是他們自己開的,總之就是要收好收滿。

怎麼可能一般砂石刮傷的報價比撞到還貴,最後一台車才收36萬,第一台風沙的竟然要收到40萬...?

然後mail裡面,他們還很nice的說:修車金額超過我們當時的估價,不過沒關係,超過的就不會再跟你們索賠了!

真的是要感謝procar的大恩大德,真的有夠慷慨...

 

好的,那接下來下面給大家看一下他們提供的『損傷』照片吧。

不然公說公有理,我自認就算這些風沙吹造成的損傷都是我造成的,要我(保險公司)掏出九萬多,我是不甘啦XD

●車子一:風沙石損傷車體的照片

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▲修復這些『傷痕』要台幣九萬多???

 

●車子二:風沙石損傷車體的照片

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▲這台白色的點點是明顯一點了,也要價九萬多...

 

●車子三:後保桿有凹損的照片

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▲這台車是我們自己造成的,但它修車報價比上面兩台便宜呢(黑人問號)!

其實我後來想了一下,因為我上次來冰島就是直接跟車行買保險,還車時不僅幾乎沒驗車、動作也超快。

所以啊,應該是如果當時我們有他買全險,還車時他就不會在這邊跟我們543; 

而像我們沒買他們保險的,就變成他們眼中的肥羊,把我們(的保險公司)往死裡坑...。

這詐術其實滿惡劣的,如果是沒買保險的應該當場哭出來(但我想應該沒有人在冰島自駕敢不買保險),

所以他們幾乎等於是在坑保險公司的錢RRRRR,真是有夠惡劣。

 

● 三、Rental cover申請賠償教學。

雖然我有保險,但我心裡還是會不安,因為我總是很怕保險裡面條款會不會有寫不包含什麼,但沒看清楚...

常常看到社團裡很多人說,他們保險公司說保險沒含底盤還是什麼鬼的,反正就是對條款、包含項目不清楚,

想到這些可能隱藏的陷阱,我還是會不安,所以我就會瘋狂的煩rental cover的人XDD

不管是打電話、線上聊天、或是寫email,我就是會一直在任何不安的時候追問他們,

比方說:保險公司要我們現場刷36萬,其實我也知道要刷,但我還是立刻打去rental cover確認要不要付款; 

或是租車公司一直推銷,說保額可能不高,風沙可能沒保到時,我就會立刻打去線上系統問。

索賠過程中也是,只要幾天沒收到mail,我就寫信問他資料有沒有收到、有沒有缺什麼...blahblah,我真的好煩QQ

所以我必須真心的大推rental cover,服務人員都超有耐心,而且不會找不到人,服務真是好的不得了 ♥♥♥ 

 

● Step1: 跟租車公司索取 / 或等租車公司將資料寄過來

回來之後,大概一週,我就收到他們寄來的email,

其實他們經驗很足夠了,基本上它已經提供了非常完整的資料/文件,我們一點都不用擔心。

包含:車輛照片、修車報價單、rental agreement 、承認損傷&賠償書(當場有簽過)、當場刷卡收據影本...。

總之呢,rental cover需要的資料,租車行都在事後掃描成幾個PDF檔給我們了,通通傳上去他們網站就對了!

 

下面我就截圖幾張,給大家看看車行寄來的文件大概長怎樣,參考用!

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Step2: 自己需要準備的資料 -國際駕照、銀行取款證明

接著要準備好『租車人的國際駕照』掃描件,

另外因為租車公司已經當場charge了我們錢,還需要提供給rental cover付款證明,

我是準備了【Line錢包刷卡時的通知截圖&銀行出帳的刷卡紀錄】兩樣給他們參考。

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● Step3:  上Rental cover網站上索賠

網址:https://www.rentalcover.com/claim

► 進網站之後,點選右方頁面的『索賠』進入流程

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► 因為已經當場付錢了,所以是選第三個:我的租賃車輛損壞,租金已經完成。 我準備提出索賠。

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► 輸入當時在Rental cover上的保單號碼(查詢email都會有)&手機號碼

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接著進入上傳資料的頁面,根據頁面上的選項、指示,把你上面準備好的資料分項上傳上去。

     這邊都不難,如果你有照著前面說的把資料準備好,就是一份一份照著指示傳上去就好了!

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Step4: 等待結果通知/補件通知

如果你什麼文件都準備得很齊全、且照指示都上傳到他們網站,就會進入審核的階段,等待結果通知。

但因為我在上傳時,有些項目根本不知道要傳什麼,不知道rental cover要的對應車行提供的文件是哪份,

我就會把租車公司寄給我的PDF文件直接整份夾帶... 想說總會在裡面吧XD

 

另外像我不知道銀行的取款證明應該要在哪個項目提供,所以我最後就沒有上傳,

之後他們人員會再寄email來,請你補上不足的資料,在這封mail中我才回給他這些刷卡的相關文件。

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▲ 被要求補上銀行刷卡/取款證明的email。

 

Step5: 通知賠償成功&照著步驟去領錢囉!

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在我補齊資料之後,就會收到email表示索賠已經申請通過,

接下來要點選mail上『去領錢吧!』的選項,進入頁面之後就要填寫資料。

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首先他會先要求你填入國家,然後會換算出相對應的台幣金額,接著填寫入所有的資料、銀行資訊,

一切就完成,接下來就是等待大約五個工作天款項會撥下來。

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● Step6: 一切就解決了嗎?這些你必須知道的小黑洞!

對,一切都解決了,但發現了嗎(沒發現也沒關係XDD),這當中竟然還是有陷阱!

其實也不是陷阱啦,就是好幾千塊錢被『匯差』吃掉了!!!!

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我們當時現場刷卡36萬ISK的賠償時,是被銀行取款了93,774台幣(含海外手續費),

結果!rental cover退款時,36萬ISK結匯是89,247台幣,

一台車就被偷走了4527元......,我們一共三台車,總共被偷走了13,581...我真的不知道說什麼。

這個似乎也是沒有辦法,匯差就是我們得吃下來了虧,查了rental cover網站似乎早就有說過不負擔這部分。

 

文章到這邊就告一段落了,其實我們這次環島除了最後被租車公司陰這步外,一切都滿順利的!

其實啊,就算我有保全險,但這些事情發生時,我還是常常自己嚇自己,總怕哪個地方被叼、或是他們死不賠償,

尤其是PROCAR報價單來時,索賠金額超過36萬克朗時,我很擔心Rental cover不買單還要再做argue之類的,

幸好Rental cover整個沒跟我們囉唆太多,文件提供齊全了,撥款就下來了!

所以,我真心覺得Rental cover滿強大的,尤其在我個人經歷過這整個過程後,我更是推薦大家可以保Rental cover。

 

但我想就是因為這樣,我們這些保第三方、而不是直些向租車行買保險的遊客,幾乎都成了租車公司敲詐的對象吧。

最後賺的是誰?毫無意外就是租車公司吧(乾!),租個車子除了租金還有這麼大筆的『業外收入』。

他們每個月固定敲詐個幾個遊客,都比他們租車好賺了zzz。

 

★ 2019年1月底~2月初,一行16個國中同學29歲在冰島完成11天10夜的冰島環島之旅!★

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